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ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuanto tarda en entregarse el pedido?
Los pedidos para la península que se realicen de lunes a viernes antes de las 17:00 horas, son entregados al día siguiente laborable.
Si por ejemplo realiza el pedido un viernes a las 21:00, un sábado o un domingo, su pedido será tramitado y enviado el lunes y se entregará el martes.
En la ficha de cada producto cuenta con una información del día que se entregaría y se va actualizando depende de la hora y día que lo esté viendo.
¿Son discretos los envíos?
En Divinoysecreto lo primero es la privacidad de los clientes. Llevamos más de 20 años y sabemos que su pedido es muy importante que vaya discreto.
Todos los pedidos son enviados con un caja marrón o blanca sin ninguna referencia de nuestra tienda ni nada que haga referencia a lo que lleva el interior, puede comprar tranquilamente sin preocuparse de eso.
¿Puedo recoger mi pedido en una agencia o tienda?
Sin problema. Puede realizar el pedido normalmente pero en observaciones indíquenos que lo quiere recoger en agencia de transporte o en nuestra tienda.
Las agencias que nos permiten enviar los pedidos para que usted los recoja allí serían Nacex y MRW.
También podría recoger su pedido en nuestra tienda de Torrejón de Ardoz sin problema, tan solo indíquelo en comentarios del pedido antes de finalizarlo, por email o por WhatsApp.
¿Dispondré de número de seguimiento del envío?
Por supuesto, todos nuestros envíos son tramitados y enviados con número de seguimiento.
Somos muy rápidos y en cuanto nos entra un pedido nos ponemos a tramitarlo y prepararlo de inmediato, dispondrá del enlace del seguimiento en cuanto su pedido sea enviado.
También nos puede solicitar el teléfono de contacto de la agencia para poder organizar mejor el horario de entrega.
METODOS DE PAGO DISPONIBLES EN NUESTRO SEXSHOP ONLINE
¿Que métodos de pago dispone la tienda?
Puede pagar su pedido de varias maneras y todas están disponibles en el carrito de la compra.
Tarjeta bancaria
PayPal
Si prefiere pagar su pedido con Bizum, tan solo tendrá que ponerse en contacto con nosotros por teléfono o whatsapp y podrá pagar su pedido comodamente por bizum.
Si lo prefiere también podrá pagar su pedido cuando le sea entregado mediante efectivo, eligiendo la forma de pago contra reembolso, esta opción tendrá un recargo de 3 euros.
GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS
¿Que garantía tendré en mi producto?
Todos los productos desde la incorporación de la nueva ley de garantía el 1 de Enero del 2022 cuentan con una garantía de 3 años desde el día que lo recibes para defectos o fallos de fabricación.
Puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí.
¿Puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver cualquier producto comprado en Divinoysecreto siempre que aún no haya sido abierto ni manipulado, ya que se trata de productos de uso íntimo y la ley no nos permite aceptarlos por tema de higiene
Puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí.
CONFIANZA EN NUESTRA TIENDA ONLINE
¿Disponen de tienda física?
Somos una tienda que llevamos abierta desde el 2004 y trabajamos día a día para seguir mejorando.
Trabajamos con los mejores fabricantes de juguetes eróticos, cosmética o lencería.
Puede venir a visitarnos a nuestra tienda situada en la calle Londres, número 50 de Torrejón de Ardoz, Madrid y estaremos encantados de asesorarle/a.
¿Que opinan nuestros clientes?
Puedes ver en Google lo que opinan los clientes de nosotros haciendo click aquí abajo:
También puedes ver lo que opinan los clientes de nuestra tienda erótica online:
Valoraciones TrustedShop